Már értem miért ilyen sikeres ez az "ország" és miért ilyen lúzerek vagymuk mi. Érzelmek az üzletben? A magas értelmi intelligencia ma már nem garancia semmire, ha ez nem párosul erõs érzelmi intelligenciával. A vezetõi kvalitások is nagyban múlnak az érzelmek felismerésének, kifejezésének és szabályozásának képességén. Azokon a munkahelyeken, ahol magas érzelmi intelligenciával rendelkezõ fõnökök és munkatársak dolgoznak együtt, nagyobb a motiváció és jobb a teljesítmény.

Talán kevesen tudják, de kutatások igazolják, hogy milyen nagy hatással van egy-egy dolgozói közösségre a fõnök érzelmi intelligenciája. A Gallup egyik kutatása 700 vállalat kétmillió munkavállalójának véleményét gyûjtötte be, s ez alapján foglalta össze, milyen kapcsolat mutatható ki a vezetõ érzelmi intelligenciája és a csapat teljesítménye között.

Az eredmény azt mutatja, hogy azokban a dolgozói közösségekben, ahol a vezetõ magas érzelmi intelligenciával rendelkezik, négyszer kevesebben akarják elhagyni a csapatot, mint ahol alacsony a fõnök képessége.

Egyes amerikai kutatók 33 egyéb képesség, jártasság mellett mérték az érzelmi intelligencia szerepét a sikerességben, és azt találták, hogy ennek szerepe a legnagyobb, mintegy 60 százalék.

Mi is az érzelmi intelligencia? Röviden megfogalmazva az érzelmekkel való bánás képességét jelenti. Akinél alacsonyabb ez a szint, annak még az olyan kisebb stresszhelyzetek, mint a sorban állás vagy a bevásárlás is komoly feszültséget okozhat.

Érdemes megvizsgálni, milyen képességekrõl is van szó, az érzelmi intelligencia szülõatyja, Daniel Goleman pszichológus négy fõ területet sorol fel.

Önismeret

Az önismeret azért kiemelten fontos, mert amíg saját magunkat nem ismerjük, azaz nem tudjuk, cselekedeteinket mi motiválja, addig nem tudunk megérteni másokat sem. Az önreflexió tudatos alkalmazása segít abban, hogy megértsük, miért viselkedünk úgy, ahogy az adott helyzetekben, és hogy szükség esetén uralkodni tudjunk magunkon, viselkedésünkön. Az önismeret tehát elengedhetetlen egy vezetõ számára ahhoz, hogy a szervezet mûködõképességét növelõ terveket alakítson ki, illetve hogy ösztönözni tudja munkatársait a jobb eredmény elérésére. A jó önismerettel rendelkezõ vezetõk magabiztosak, erõteljesen jelen vannak a csapatban, és képesek irányítani érzéseiket, hangulataikat, valamint az õket érõ érzelmi hatásokat.

Önmenedzselés

Ha egy vezetõ képes átlátni az elõtte álló feladatokat, akkor képes arra is, hogy cselekvés elõtt megtervezze, hogyan fogja elérni a célt. Fontos része ennek a tevékenységnek a pozitív hozzáállás is, bármilyen nehéz problémával szembesül is a vezetõ. Jellemzõje az ilyen tulajdonságokkal rendelkezõ embernek, hogy hatalmas energiával és nagy elszántsággal veti bele magát az elõtte álló feladatok megoldásába. Ahelyett, hogy feladná, szembeszegül a kihívásokkal és automatikusan rendszerbe szedi gondolatait akkor is, ha nyomás alatt van. Miután jobban kezeli a stresszt, a dühítõ helyzeteket, minden szituációból ki tudja hozni a legjobbat.

Szociális érzékenység, társas tudatosság

A szociális érzékenységgel rendelkezõ vezetõk figyelnek másokra, érzékelik mások érzelmeit, képesek a feladatokat a beosztottak szemszögébõl is áttekinteni, és valódi érdeklõdést tanúsítanak problémáik, nehézségeik iránt. Ugyanakkor az adott szervezet felépítését ismerve képesek a jelen és a jövõ feladatait elõre megtervezni. Vezetõként, érzelmi intelligenciájukat használva, megértik beosztottjaik érzéseit és kívánságait. Képesek átlátni csapatuk szükségleteit, szempontjait, érzéseit és aggályait.

Kapcsolatkezelés

A jó kapcsolatkezelési képességgel rendelkezõ vezetõ határozott vízióval rendelkezik feladatairól, s képes annak helyességérõl meggyõzni munkatársait, illetve motiválni õket. A magas érzelmi intelligenciával rendelkezõ vezetõ véleményvezér, aki képes gondolatainak, céljainak világos és meggyõzõ kommunikációjára, a nézeteltérések elsimítására, az adott szituációk kezelésére.
Link